よくある質問

商品情報

お問い合わせ

新規のお客様

配達時間は、決められるのですか?

申し訳ありません。午前配達または、夕方配達かは、決められますが、お時間はご指定できません。
各お客様へのお届けをコースにして、順番にお届けしておりますので、お時間の指定通りお届けすることができません。ただ、だいたいのお届け時間は、お伝えできます。

  • ※午前の配達は、午前中ご在宅されているお客様、お昼休みにご帰宅されるお客様におすすめしております。
  • ※午後の配達は、1日中ご勤務されているお客様におすすめしております。

集金は、いつ来てくれるの? 自動引落はないの?

集金は、商品のお届け時、または、お客様のご指定した日時に必ずお伺いいたします。
自動引落は、お客様のご希望があれば、手続きしております。
月末〆の請求書を翌月初めのお届け時に配布します。その時からご入金できますので宜しくお願いします。

HANAFUKUで契約しますと、何か特典があるのですか?

はい。あります。

  • 新規ご契約は、おためし価格で1ヵ月間お届けします。
  • ご継続いただきますと、6ヶ月宅配商品2点無料チケットが配布されます。
  • 週7本以上のご継続の場合、1割引でご提供しております。
  • 2とは別に、集金時(銀行自動引落時)にもう1本サービスがつきます。
  • ポイントを貯めて景品交換ができます。(詳細はこちらから)

顧客様

冬になると、商品がすぐに貯まってしまうので、お届けを休めますか?

随時お休みを承っております。お届け日がご都合の悪い場合、事前にご連絡頂ければ、お届けしません。
お客様が定期便でお困りのことは、「定期的なお届けなので、飲まないとすぐに商品が貯まってしまう」ことです。
当社は、月に1回「商品が貯まっておりませんか?」のカードをお渡ししております。このカードにご記入の上、ご連絡頂ければ対応いたします。

商品が変更したいが、どうしたらいいかわからない。

商品の変更は、お客様が変更したいとご連絡を頂いた次のお届け日からご変更できます。
内容は、当社のお届け方法内でしたら、ご希望通りにお届けします。
まずは、当社にご連絡頂くか、お届けスタッフにお伝えください。

商品は1日1本だと多いので、本数を減らしてほしい。

当社は、お客様のペースでお届け本数を決めることができます。
HANAFUKU宅配システムをご覧になるとご理解頂けると思いますが、当社は、お届け最低本数 4本~ご契約が可能になっております。
また、毎週ではなく、隔週8本~お届けしているお客様もいらっしゃいます。

空ビンとプラスチックのフタは、どうしたらいいのですか?

ご返却にご協力ください。当メーカーは環境を大切にしたい思いから、お客様のビンとポリキャップのご返却で再資源化をはかっております。ご返却の際、ビンとポリキャップを軽く水洗いして、ポリキャップをビンに取り付けるようにご協力をお願いしております。

今日1日留守してしまうのですが、お届け日変更できますか?

はい、できます。事前にお伝え頂ければ幸いですが、急な変更でも承っております。
午前の配達をご希望されているお客様の場合、午後の配達のご変更も可能です。

暑い時期の配達は、大丈夫ですか?

当社は、基本お客様に手渡しでお届けしております。もし、お客様がご不在でも保冷箱(宅配ボックス)と蓄冷剤を使ったお届けをしておりますので、ご安心ください。なお、道中も保冷車でのお届けですので、商品を10℃以下でお届けできるようにしております。

まずはお気軽にご相談、お問い合わせ下さい!!TEL:0563-72-8365【営業時間】9:00~17:00

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